購物說明

付款方式說明 (Payment Methods)

為了提供您安全、便利的購物體驗，STILLNAUGHTY 採用 PayNow (立吉聖) 第三方金流加密支付系統，確保您的每一筆交易均受到嚴格保護。

1. 信用卡線上刷卡 (Credit Card via PayNow)

• 支援卡別：支援全球 Visa, Mastercard, JCB 等主流信用卡及簽帳金融卡。

• 交易安全：本網站透過 PayNow 金流系統 進行交易，符合 PCI-DSS 國際資料安全標準。您的信用卡資料將直接於銀行端加密處理，本網站不會記錄或儲存您的完整卡號。

• 核款時效：刷卡成功後，PayNow 將自動回傳授權結果，系統將立即變更訂單狀態為「已付款」。

2. 銀行轉帳 / ATM 匯款 (Bank Transfer)

• 操作流程：下單後系統將顯示匯款帳戶資訊。請於下單後 3 日內 完成轉帳，逾期系統將自動取消該筆訂單。

• 對帳作業：

  • 轉帳完成後，請務必於「訂單通訊」內告知您的 銀行帳號後五碼。

  • 我們將於工作日（週一至週五 10:00 - 18:00）進行人工核對。

  • 若您於週末或國定假日轉帳，對帳程序將順延至下一個工作日，敬請見諒。

• 核款確認：經人工對帳完成後，訂單狀態將更新為「已付款」，我們將依序安排出貨。
  
  
  

• 防詐騙提醒：

  • 「STILLNAUGHTY 與 PayNow 絕不會以電話通知您轉帳錯誤、或是要求您前往 ATM 操作解除分期付款。若接獲可疑電話，請立即掛斷並聯繫本公司客服或撥打 165 反詐騙專線。」

運送及退換貨政策

一、 出貨說明

• 預購商品：於完成付款後進入製作排程，商品到貨後將於 7 個工作天內 依序寄出。

• 一般商品：完成付款後，我們將於 3 個工作天內 完成款項審核，並於 7 個工作天內 包裝寄出。

• 實際配送進度受物流公司作業影響，若遇國定假日或特殊活動期間，出貨時間將順延。

• 配送資訊：請務必提供正確姓名與電話，若因資料錯誤導致包裹退回，重寄運費需由買家負擔。

二、 退換貨限制

• 衛生與商品特性：由於穿戴甲商品屬於個人衛生用品（或具高度藝術收藏價值之周邊），與消保法規定之「已拆封之個人衛生用品」，基於衛生原則，商品經拆封、試戴、上膠、黏貼、修剪後，恕不接受退換貨。

• 完整性要求：退回之商品必須保持全新狀態且包裝完整（包含商品本體、內外包裝、贈品、錄音帶盒及附件等），不得有使用痕跡、汙損或缺件。

三、 瑕疵與錯誤商品處理

若收到商品後發現與訂單不符、或是商品本身有重大瑕疵，請遵循以下程序處理：

【可退換範圍】

1. 未拆封前，發現收到錯誤的款式或尺寸。

2. 商品於寄送過程中嚴重損壞或缺件。

3. 瑕疵定義範圍內之異常狀況。

【無法退換範圍】

1. 商品已拆封、試戴、上膠、黏貼、修剪。

2. 個人主觀喜好（顏色、造型、款式與想像不同）。

3. 客製化/翻模訂單：訂單已進入製作排程中途取消者。

4. 商品退回時包裝不完整（含贈品、錄音帶盒、附件損壞等）。

【非瑕疵定義（屬正常範圍）】

• 手工痕跡：微小氣泡、手工調色之輕微色差、筆觸差異、飾品位置輕微偏移。

• 尺寸誤差：尺寸誤差值在 0.3cm 內屬正常範疇，不影響配戴。

• 細微刮痕：飾品、包裝或周邊在製作與物流過程中可能產生細微痕跡。

• 人為損毀：因個人使用不當導致之損壞。

退換貨與退款流程

• 鑑賞期計算：依消保法提供 7 日猶豫期（非試用期）。自簽收隔日起算第一日（包含本人、親友或管理員代收）。逾期恕不受理，不接受因出國、工作忙碌、氣候不佳等個人因素要求逾期退換。

• 開箱錄影：為保證雙方權益，拆封時請全程錄影（需從包裹未拆封狀態開始拍攝，並完整露出包裹單據與商品內容物）。若未附開箱影片，恕不受理任何售後申請。

• 聯繫管道：請以下列方式聯繫專員，我們將儘速為您辦理後續換貨或退款事宜。

1. LINE@: @985npwvb

2. 客服信箱 stillnaughty2022@gmail.com

四、 特別聲明

• 穿戴甲商品可能因顯示器色彩差異、手工製作細節不同而與照片有些微落差，此不屬於瑕疵範圍。

• 如無法接受上述條款，請勿下單購買，下單即表示您同意本網站之退換貨規範。

訂單相關政策 (Order Policy)

一、 訂單成立與修改

• 成立契約：當您送出訂單並完成付款後，訂單即正式成立。若商品因庫存異常、生產延遲等不可抗力因素無法出貨，STILLNAUGHTY 保有取消訂單之權利，並將全額退款。

• 修改訂單：為確保出貨效率，訂單成立後恕不接受更改「商品內容」、「數量」或「併單」。如需變更，請於付款後 24 小時內 聯繫客服取消原訂單並重新下單。

• 配送資訊：請務必提供正確收件人姓名、電話及地址。若因資料錯誤導致包裹退回，重寄之運費需由買家負擔。

二、 付款說明

• 本網站提供多元支付方式（如信用卡、轉帳、linepay等），請於下單後 3 日內 完成付款，逾期訂單將由系統自動取消。

• 人工審核款項時間為工作日 10:00 - 18:00，非即時對帳，請耐心等候。

三、 預購與限量商品

• 內含預購商品之訂單，將等所有商品到齊後一併寄出，恕不分開配送。

• 插畫聯名或獨家開發商品若標示為「限量」，售完後即不再追加，請以官網即時庫存為準。

售後服務政策 (After-Sales Service)

我們珍惜每一件交到您手中的藝術作品。針對 STILLNAUGHTY 穿戴甲及插畫周邊商品，提供以下售後說明：

一、 商品特性說明（下單前請留意）

• 穿戴甲：商品可能因手工製作、光療厚度或螢幕顯示器色彩差異，與照片有些微落差。此外，若因個人測量失誤導致尺寸不合，恕不屬於瑕疵退換貨範圍。

• 插畫周邊：紙製品、印刷品在物流運輸過程中，邊角可能有極細微痕跡，不影響使用功能者不列入瑕疵。

二、 瑕疵定義與處理

• 瑕疵定義：大面積汙損、裝飾物脫落（非物流擠壓導致）、款式寄錯、數量短少。

• 非瑕疵範圍：極小雜點、手作微小氣泡、色差、不喜歡、尺寸不合。

• 處理流程：請於收到商品 7 日內 備妥「全程開箱影片」聯繫 

  1. LINE@: @985npwvb

  2. 客服信箱 stillnaughty2022@gmail.com

  經確認為瑕疵後，我們將提供免費換貨或退款服務。

三、 退貨退款說明

• 退回標準：退回商品必須維持「全新且包裝完整」。若商品已拆封（包含穿戴甲密封包裝拆封、包裝膠膜撕毀、錄音帶盒損壞等），基於個人衛生與商品完整性，將無法受理。

• 退款作業：收到退回商品並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內 完成退款程序。信用卡退款依銀行作業週期而定，可能顯示於次月帳單。

四、 客服支援

若有任何關於穿戴甲配戴技巧、周邊收藏建議或售後疑問，歡迎透過以下管道與我們聯繫：

• LINE@: @985npwvb

• Email: stillnaughty2022@gmail.com

• 服務時間: 周一至周五 10:00 - 18:00（國定假日除外）

STILLNAUGHTY 隱私權保護政策

歡迎蒞臨 STILLNAUGHTY（以下簡稱「本網站」），本網站由頑事企業社（以下簡稱「本公司」）所經營。本公司極為重視您的隱私權，為落實個人資料保護並尊重您的選擇權，特訂定本隱私權政策。

一、 適用範圍

本隱私權政策及其包含之告知事項，僅適用於本公司所擁有及經營之網站與服務。本網站內可能包含第三方連結或合作夥伴提供之服務，關於該等網站之隱私權聲明及個資保護告知，請參閱各該連結網站，本公司不負連帶責任。

二、 個人資料蒐集之法定告知事項

• 蒐集單位：頑事企業社

• 蒐集目的：提供本公司相關服務、行銷活動、契約履行、客戶管理與服務、網路購物及電子商務服務、廣告行為管理，以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。

• 個人資料類別：

  1. 識別類：姓名、地址、聯絡電話、電子郵件等。

  2. 其他類：為完成交易所需之金流資料、往來電子郵件、網站留言、系統自動記錄之軌跡資訊（如 IP 位址、Cookie）及其他得以直接或間接識別使用者身分之資料。

三、 資料蒐集、使用與保管

1. 自願性原則：瀏覽本網站時，我們不會主動要求輸入個人資料；但在完成購物流程、參加活動或訂閱服務時，須請您提供真實準確之資料。若資料不完整或錯誤，可能導致服務中斷或無法履行交易。

2. 使用限制：除為完成提供服務、履行合約義務或法律規定外，本公司不會將您的個人資料提供予第三人或移作目的外使用。

3. 協力廠商：於履行服務必要範圍內，本公司會將必要資料提供予協力廠商（如物流公司、金流服務、商品供應商）。

4. 保管期限：於會員有效期間內及法令規定應保存之期間，本網站將持續妥善保管並利用您的個人資料。

四、 使用者權利行使

依據《個人資料保護法》第 3 條，您對個人資料享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽、請求製給複製本。

• 請求補充或更正。

• 請求停止蒐集、處理、利用或請求刪除。 您可以透過

  1. LINE@: @985npwvb 

  2. 客服信箱 stillnaughty2022@gmail.com

  與我們聯繫（以本公司回覆收悉為準）。惟因執行職務或法律規定須存檔備查之交易資料，不在此限。

五、 資訊安全與溫馨提醒

1. 環境風險：網路並非絕對安全的環境，請勿在公開場合（如留言板、社群平台）透露個人敏感資料。

2. 帳號管理：請妥善保管您的會員帳密，勿與他人共用。若使用公共電腦，務必登出並關閉瀏覽器。

3. 第三人資料：若您提供的收件資訊非您本人，您保證已取得當事人同意將資料提供予本公司。

六、 Cookie 技術之使用

為優化您的使用體驗，本公司會在您的瀏覽器中設定並存取 Cookie。您可以透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，但這可能導致本網站部分功能無法正常運作。

七、 政策修改與效力

本公司保留隨時修改本政策之權利，修改後將於本網站公告，恕不另行個別通知。若您在修改後繼續使用本網站服務，即視為您已同意變更後之條款。